Cuidado y garantía de joyería

Instrucciones de cuidado:

En BYARTCrystals, cada pieza de joyería está elaborada con cuidado y atención al detalle. Para asegurar que sus joyas permanezcan en condiciones impecables durante muchos años, por favor siga estas instrucciones de cuidado:
 

• Trate con cuidado:
  Nuestras joyas están hechas a mano y son delicadas. Trátelas con cuidado para evitar daños o roturas.

• Evite hacer ejercicio con las joyas:
  Evite usar sus joyas mientras hace ejercicio, ya que pueden estar sujetas a tensión y movimiento excesivos. Esto es especialmente importante para las piezas bañadas en oro o plata, que son vulnerables a los arañazos.

• Evite el contacto con agua y productos químicos:
  No use sus joyas en la ducha, piscina o spa, ya que la exposición al cloro y a la humedad puede provocar daños y oxidación. Las perlas son porosas y deben mantenerse alejadas de la humedad. Evite el contacto con productos químicos agresivos, ya que pueden afectar el brillo y el pulido de sus joyas.

• Póngase las joyas al final:
  Póngase sus joyas como último paso de su rutina de arreglo personal, después de aplicar maquillaje, perfume, productos para el cabello y lociones. Estos productos pueden empañar o dañar ciertos metales y piedras preciosas.

• Limpie con cuidado:
  Utilice un paño suave y seco para limpiar suavemente sus artículos bañados en oro y plata. Evite el uso de líquidos, ya que pueden dañar el acabado de sus joyas.

• Quíteselas antes de dormir:
  Recomendamos quitarse todas las joyas antes de dormir para prolongar su vida útil. Dormir con las joyas puede causar tensión excesiva y desgaste, lo que lleva a daños con el tiempo.

Siguiendo estas sencillas instrucciones de cuidado, puede asegurarse de que sus joyas de BYARTCrystals permanezcan hermosas y radiantes durante años.
 

Información de garantía:

Las joyas de BYARTCrystals vienen con los siguientes periodos de garantía:

• Joyas bañadas en oro y plata: garantía de 3 meses.
• Plata de ley 925: garantía de 1 año.
• Joyas de oro de 14K y 18K: garantía de 2 años.

Nuestra garantía es válida contra cualquier defecto en nuestros materiales y/o mano de obra. Nuestra garantía no incluye seguro contra desgaste y/o daños físicos o accidentales.

• Nuestra garantía no cubre artículos perdidos, arañazos derivados del uso y desgaste normal (como un anillo doblado o una cadena rota), uso o almacenamiento inadecuado de sus joyas, cuidado inadecuado incluyendo contacto con productos químicos domésticos, productos de higiene como maquillaje o perfumes, decoloración de piedras causada por agua, productos químicos, sudor, maquillaje, cocina, desgaste de las garras de sujeción, piedras perdidas por el uso diario, inclusiones naturales e imperfecciones de las piedras, y cualquier modificación realizada a sus joyas por un tercero ajeno a BYART Crystals. Para un mejor uso de sus joyas, siga nuestra guía detallada de cuidado para mantenerlas brillantes.

• El reemplazo de piedras se cobra según el costo de la piedra de repuesto. Si se determina que un problema con una piedra es causado por un defecto de fabricación, no se cobrará la mano de obra necesaria para la reparación.

• Los servicios de ajuste de tamaño de anillos están disponibles para anillos de oro sólido y se cobran por separado.
  

• Para reclamaciones, por favor envíe un correo electrónico a care@byartcrystals.com o un WhatsApp al +31 0615610543 explicando lo sucedido con tantos detalles como sea posible y fotos del producto resaltando la parte dañada.
• Si está dentro del periodo de garantía y fue un defecto de fabricación, repararemos y/o cambiaremos el producto por usted. Tenga en cuenta que determinaremos si es un defecto de fabricación solo después de recibir el artículo y verlo en persona.
• Para los artículos que pueden ser reparados en la tienda, puede tomar aproximadamente 5 días hábiles.
• Los artículos que no puedan ser reparados en la tienda serán reparados en Brasil y esto puede tomar aproximadamente de 3 a 4 meses. Sin embargo, si tenemos el artículo en existencia, lo reemplazaremos por usted.
• Reparaciones y devoluciones: los gastos de envío relacionados con reparaciones o ajustes son responsabilidad del cliente. Sin embargo, siempre que sea posible, podemos organizar que el artículo sea transportado con envíos regulares de Byart, ayudando a evitar gastos de envío adicionales. Tenga en cuenta que esta opción suele requerir un tiempo de espera más largo.
• Si, no obstante, el producto(s) ya no está en garantía, podemos ofrecer reparar el producto(s) a un precio que dependerá del daño. Por favor, contáctenos para más información.

Vendedor externo

• Tenga en cuenta: Los artículos comprados a través de un vendedor externo (fuera de byartcrystals.com o la tienda oficial de Byart Crystals) no estarán cubiertos por la garantía de BYART Crystals. Por favor, póngase en contacto con la empresa a la que compró los artículos.