Schmuckpflege & Garantie

Pflegehinweise:

Bei BYARTCrystals wird jedes Schmuckstück mit Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt. Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck auch in den kommenden Jahren in einem einwandfreien Zustand bleibt, befolgen Sie bitte diese Pflegehinweise:
 

• Vorsichtiger Umgang:
  Unser Schmuck ist handgefertigt und empfindlich. Gehen Sie vorsichtig damit um, um Beschädigungen oder Brüche zu vermeiden.

• Vermeiden Sie Sport mit Schmuck:
  Tragen Sie Ihren Schmuck nicht beim Sport, da er dort übermäßiger Belastung und Bewegung ausgesetzt sein kann. Dies gilt insbesondere für plattierte Schmuckstücke, die anfällig für Kratzer sind.

• Kontakt mit Wasser und Chemikalien vermeiden:
  Tragen Sie Ihren Schmuck nicht unter der Dusche, im Schwimmbad oder in der Sauna, da Chlor und Feuchtigkeit zu Schäden und Oxidation führen können. Perlen sind porös und sollten von Feuchtigkeit ferngehalten werden. Vermeiden Sie den Kontakt mit aggressiven Chemikalien, da diese den Glanz und die Politur Ihres Schmucks beeinträchtigen können.

• Schmuck zuletzt anlegen:
  Legen Sie Ihren Schmuck als letzten Schritt Ihrer Pflegeroutine an, nachdem Sie Make-up, Parfüm, Haarprodukte und Lotionen aufgetragen haben. Diese Produkte können bestimmte Metalle und Edelsteine anlaufen lassen oder beschädigen.

• Vorsichtige Reinigung:
  Verwenden Sie ein weiches, trockenes Tuch, um Ihre vergoldeten und silbernen Schmuckstücke vorsichtig zu reinigen. Vermeiden Sie die Verwendung von Flüssigkeiten, da diese die Oberfläche Ihres Schmucks beschädigen können.

• Vor dem Schlafen ablegen:
  Wir empfehlen, den Schmuck vor dem Schlafen komplett abzulegen, um die Lebensdauer zu verlängern. Das Schlafen mit Schmuck kann zu übermäßiger Belastung sowie zu Abnutzung und Verschleiß führen, was mit der Zeit Schäden verursacht.

Wenn Sie diese einfachen Pflegehinweise befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihr BYARTCrystals-Schmuck noch viele Jahre lang schön und strahlend bleibt.
 

Garantieinformationen:

Für BYARTCrystals-Schmuck gelten die folgenden Garantiezeiträume:

• Vergoldeter und versilberter Schmuck: 3 Monate Garantie.
• 925er Sterlingsilber: 1 Jahr Garantie.
• Schmuck aus 14K & 18K Gold: 2 Jahre Garantie.

Unsere Garantie gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Die Garantie umfasst keine Versicherung gegen physische oder versehentliche Abnutzung und/oder Beschädigung.

• Unsere Garantie deckt keine verlorenen Gegenstände, Kratzer durch normale Abnutzung (wie einen verbogenen Ring oder eine gerissene Kette), unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Aufbewahrung, unsachgemäße Pflege (einschließlich Kontakt mit Haushaltschemikalien, Hygieneprodukten wie Make-up oder Parfüm), Verfärbungen von Steinen durch Wasser, Chemikalien, Schweiß, Make-up oder Kochen, abgenutzte Fassungen, durch den Alltag verlorene Steine, natürliche Einschlüsse und Unvollkommenheiten der Steine sowie jegliche Modifikationen durch Dritte außerhalb von BYART Crystals ab. Für eine optimale Nutzung befolgen Sie bitte unsere ausführliche Pflegeanleitung, damit Ihr Schmuck strahlend bleibt.

• Der Ersatz von Steinen wird zum Preis des Ersatzsteins berechnet. Wenn festgestellt wird, dass ein Problem mit einem Stein auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, werden keine Arbeitskosten für die Reparatur berechnet.

• Ringgrößenanpassungen sind für Ringe aus massivem Gold möglich und werden separat berechnet.
  

• Für Reklamationen senden Sie bitte eine E-Mail an care@byartcrystals.com oder eine WhatsApp an +31 0615610543, in der Sie den Vorfall so detailliert wie möglich erklären und Bilder des Produkts beifügen, auf denen der beschädigte Teil zu sehen ist.
• Wenn der Garantiezeitraum noch nicht abgelaufen ist und es sich um einen Herstellungsfehler handelt, werden wir das Produkt für Sie reparieren und/oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass wir erst nach Erhalt und persönlicher Begutachtung des Artikels entscheiden, ob ein Herstellungsfehler vorliegt.
• Bei Artikeln, die im Geschäft repariert werden können, kann dies bis zu etwa 5 Werktage dauern.
• Artikel, die nicht im Geschäft repariert werden können, werden in Brasilien instand gesetzt, was etwa 3 bis 4 Monate dauern kann. Sollten wir den Artikel jedoch auf Lager haben, tauschen wir ihn für Sie aus.
• Reparaturen und Rücksendungen: Die Versandkosten für Reparaturen oder Anpassungen liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir können jedoch nach Möglichkeit veranlassen, dass der Artikel mit regulären Lieferungen von Byart transportiert wird, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden. Beachten Sie, dass diese Option normalerweise längere Wartezeiten erfordert.
• Sollte das Produkt/die Produkte nicht mehr unter Garantie stehen, bieten wir gegebenenfalls eine kostenpflichtige Reparatur an, abhängig von der Art des Schadens. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Drittanbieter

• Bitte beachten: Artikel, die bei einem Drittanbieter (außerhalb von byartcrystals.com oder einem offiziellen Byart Crystals Store) gekauft wurden, sind nicht durch die Garantie von BYART Crystals abgedeckt. Bitte wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem die Artikel gekauft wurden.