Entretien et garantie des bijoux

Conseils d'entretien :

Chez BYARTCrystals, chaque bijou est fabriqué avec soin et souci du détail. Pour garantir que vos bijoux restent en parfait état pendant des années, veuillez suivre ces conseils d'entretien :
 

• Manipulez avec soin :
  Nos bijoux sont faits à la main et délicats. Manipulez-les avec précaution pour éviter tout dommage ou casse.

• Évitez de faire du sport avec vos bijoux :
  Évitez de porter vos bijoux lors de vos séances d'exercice, car ils pourraient être soumis à une pression et des mouvements excessifs. Ceci est particulièrement important pour les pièces plaquées, qui sont sensibles aux rayures.

• Évitez le contact avec l'eau et les produits chimiques :
  Ne portez pas vos bijoux sous la douche, à la piscine ou au spa, car l'exposition au chlore et à l'humidité peut entraîner des dommages et une oxydation. Les perles sont poreuses et doivent être tenues à l'écart de l'humidité. Évitez tout contact avec des produits chimiques agressifs, car ils peuvent altérer l'éclat et le poli de vos bijoux.

• Mettez vos bijoux en dernier :
  Mettez vos bijoux comme étape finale de votre routine de préparation, après avoir appliqué votre maquillage, parfum, produits capillaires et lotions. Ces produits peuvent ternir ou endommager certains métaux et pierres précieuses.

• Nettoyez avec soin :
  Utilisez un chiffon doux et sec pour nettoyer délicatement vos articles en plaqué or et en argent. Évitez l'utilisation de liquides, car ils pourraient endommager la finition de vos bijoux.

• Retirez-les avant de dormir :
  Nous vous recommandons de retirer tous vos bijoux avant de dormir afin de prolonger leur durée de vie. Dormir avec vos bijoux peut causer une tension excessive et une usure prématurée, entraînant des dommages avec le temps.

En suivant ces simples instructions d'entretien, vous pouvez vous assurer que vos bijoux BYARTCrystals restent magnifiques et rayonnants pour les années à venir.
 

Informations sur la garantie :

Les bijoux BYARTCrystals sont assortis des périodes de garantie suivantes :

• Bijoux en plaqué or et plaqué argent : garantie de 3 mois.
• Argent sterling 925 : garantie de 1 an.
• Bijoux en or 14K et 18K massif : garantie de 2 ans.

Notre garantie est valable contre tout défaut de matériaux et/ou de fabrication. Notre garantie n'inclut pas l'assurance contre l'usure et/ou les dommages physiques ou accidentels.

• Notre garantie ne couvre pas les articles perdus, les rayures liées à l'usure normale (telles qu'une bague déformée ou une chaîne cassée), l'utilisation ou le stockage inappropriés de vos bijoux, l'entretien inadéquat de vos bijoux, incluant le contact avec des produits chimiques ménagers, les produits d'hygiène comme le maquillage ou les parfums, la décoloration des pierres causée par l'eau, les produits chimiques, la transpiration, le maquillage, la cuisine, l'usure des griffes, les pierres perdues lors d'un usage quotidien, les inclusions et imperfections naturelles des pierres, ainsi que toute modification apportée à votre bijou par un tiers en dehors de BYART Crystals. Pour une meilleure utilisation, suivez notre guide d'entretien détaillé pour garder vos bijoux brillants.

• Le remplacement d'une pierre est facturé au coût de la pierre de remplacement. Si un problème de pierre est déterminé comme étant causé par un défaut de fabrication, la main-d'œuvre nécessaire à la réparation ne sera pas facturée.

• Les services de mise à taille de bague sont disponibles pour les bagues en or massif et sont facturés séparément.
  

• Pour toute réclamation, veuillez envoyer un e-mail à care@byartcrystals.com ou un message WhatsApp au +31 0615610543 en expliquant ce qui s'est passé avec autant de détails que possible, accompagné de photos du produit mettant en évidence la partie endommagée.
• Si la période de garantie est en cours et qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous réparerons et/ou échangerons le produit pour vous. Veuillez noter que nous déterminerons s'il s'agit d'un défaut de fabrication uniquement après avoir reçu l'article et l'avoir examiné en personne.
• Pour les articles pouvant être réparés en boutique, cela peut prendre environ 5 jours ouvrables.
• Les articles ne pouvant pas être réparés en boutique seront réparés au Brésil, ce qui peut prendre environ 3 à 4 mois. Toutefois, si nous avons l'article en stock, nous vous le remplacerons.
• Réparations et retours : les frais d'expédition liés aux réparations ou aux ajustements sont à la charge du client. Cependant, dans la mesure du possible, nous pouvons organiser le transport de l'article avec les expéditions régulières de Byart, ce qui permet d'éviter des frais d'expédition supplémentaires. Notez que cette option nécessite généralement un délai d'attente plus long.
• Si le produit n'est plus sous garantie, nous pouvons proposer de le réparer moyennant un prix dépendant des dommages. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Vendeur tiers

• Veuillez noter : les articles achetés via un vendeur tiers (en dehors de byartcrystals.com ou de la boutique officielle Byart Crystals) ne seront pas couverts par la garantie BYART Crystals. Veuillez contacter la société auprès de laquelle les articles ont été achetés.