Sieradenverzorging en garantie

Onderhoudsinstructies:

Bij BYARTCrystals wordt elk sieraad met zorg en oog voor detail vervaardigd. Om ervoor te zorgen dat uw sieraden jarenlang in perfecte staat blijven, verzoeken wij u deze onderhoudsinstructies op te volgen:
 

• Behandel ze met zorg:
  Onze sieraden zijn handgemaakt en delicaat. Behandel ze met zorg om schade of breuk te voorkomen.

• Vermijd sporten met sieraden:
  Draag uw sieraden niet tijdens het sporten, omdat ze dan kunnen worden blootgesteld aan overmatige spanning en beweging. Dit is vooral belangrijk voor vergulde sieraden, die gevoelig zijn voor krassen.

• Vermijd contact met water en chemicaliën:
  Draag uw sieraden niet onder de douche, in het zwembad of in de spa, aangezien blootstelling aan chloor en vocht kan leiden tot schade en oxidatie. Parels zijn poreus en moeten uit de buurt van vocht worden gehouden. Vermijd contact met agressieve chemicaliën, omdat deze de glans en afwerking van uw sieraden kunnen aantasten.

• Doe sieraden als laatste om:
  Doe uw sieraden als laatste stap van uw verzorgingsroutine om, nadat u make-up, parfum, haarproducten en lotions hebt aangebracht. Deze producten kunnen bepaalde metalen en edelstenen aantasten of beschadigen.

• Reinig met zorg:
  Gebruik een zachte en droge doek om uw vergulde en zilveren sieraden voorzichtig schoon te maken. Gebruik geen vloeistoffen, omdat deze de afwerking van uw sieraden kunnen beschadigen.

• Afdoen voor het slapengaan:
  Wij raden u aan al uw sieraden af te doen voordat u gaat slapen om de levensduur ervan te verlengen. Slapen met uw sieraden kan leiden tot overmatige spanning en slijtage, wat na verloop van tijd schade kan veroorzaken.

Door deze eenvoudige onderhoudsinstructies op te volgen, zorgt u ervoor dat uw BYARTCrystals-sieraden jarenlang mooi en stralend blijven.
 

Garantie-informatie:

BYARTCrystals-sieraden worden geleverd met de volgende garantieperiodes:

• Vergulde en verzilverde sieraden: 3 maanden garantie.
• Sterling zilver 925: 1 jaar garantie.
• Volledig 14K & 18K gouden sieraden: 2 jaar garantie.

Onze garantie is geldig tegen elk defect in onze materialen en/of afwerking. Onze garantie is geen verzekering tegen fysieke of accidentele slijtage en/of schade.

• Onze garantie dekt geen verloren items, krassen die ontstaan door normale slijtage (zoals een verbogen ring of gebroken ketting), oneigenlijk gebruik of opslag van uw sieraden, onjuist onderhoud van uw sieraden inclusief contact met huishoudelijke chemicaliën, hygiëneproducten zoals make-up of parfums, verkleuring van stenen veroorzaakt door water, chemicaliën, zweet, make-up, koken, versleten zettingen, stenen die verloren zijn gegaan door dagelijks gebruik, natuurlijke insluitingen en onvolkomenheden van stenen, en enige wijziging aan uw sieraad door een derde partij buiten BYART Crystals. Volg voor een beter gebruik van uw sieraden onze uitgebreide onderhoudsgids om uw sieraden glanzend te houden.

• Het vervangen van stenen wordt in rekening gebracht tegen de kosten van de vervangende steen. Als wordt vastgesteld dat een probleem met een steen wordt veroorzaakt door een fabricagefout, worden de arbeidskosten voor de reparatie niet in rekening gebracht.

• Ringmaat aanpassen is mogelijk voor massief gouden ringen en wordt apart in rekening gebracht.
  

• Stuur voor claims een e-mail naar care@byartcrystals.com of een WhatsApp naar +31 0615610543 waarin u uitlegt wat er is gebeurd, met zoveel mogelijk details en foto's van het product die het beschadigde deel benadrukken.
• Als het binnen de garantieperiode valt en het een fabricagefout betreft, zullen we het product voor u repareren en/of omruilen. Let op: wij bepalen pas of er sprake is van een fabricagefout nadat we het item hebben ontvangen en persoonlijk hebben geïnspecteerd.
• Voor items die in de winkel kunnen worden gerepareerd, kan dit ongeveer 5 werkdagen duren.
• Items die niet in de winkel kunnen worden gerepareerd, worden in Brazilië gerepareerd en dit kan ongeveer 3 tot 4 maanden duren. Als we het item echter op voorraad hebben, zullen we het voor u vervangen.
• Reparaties en retouren: verzendkosten voor reparaties of aanpassingen zijn voor rekening van de klant. Waar mogelijk kunnen we echter regelen dat het item wordt vervoerd met reguliere zendingen van Byart, wat helpt om extra verzendkosten te vermijden. Let op: deze optie vereist meestal een langere wachttijd.
• Als het product/de producten echter niet meer onder de garantie vallen, kunnen we aanbieden het product/de producten te repareren tegen een prijs die afhankelijk is van de schade. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Externe leverancier

• Let op: Items gekocht via een externe leverancier (buiten byartcrystals.com of de officiële winkel van Byart Crystals) vallen niet onder de garantie van BYART Crystals. Neem contact op met het bedrijf waar de items zijn gekocht.