Veel Gestelde Vragen

Helly Byarters,

controleer de volgende vragen hieronder om het antwoord op jouw vragen te vinden :)

Algemene vragen over kristal

Byart Crystals is ethisch verantwoord en duurzaam. Wij zijn een familiebedrijf dat met veel liefde en zorg voor onze kristallen zorgt. Onze kristallen zijn exclusief, natuurlijk en zorgvuldig geselecteerd.

Hoe maak ik mijn kristallen schoon?

Check onze blog hier om te zien hoe je jouw kristallen goed kunt reinigen. 

Hoe maak ik mijn sieraden schoon?
Voorzichtigheid! Gebruik de wierookmethode of de maan (zie de blog). Gebruik geen water, tenzij het 18k goud of zilver 925 is.

 

Verzenden

Naar welke landen verzenden wij?
Wij kunnen naar elk europees land versturen. Ook versturen wij naar het Verenigd Koningrijk en naar de Verenigde Staten. Staat uw land er niet bij? Neem dan zeker even contact met ons op, zodat we de mogelijkheden kunnen bekijken.

Vanuit waar versturen wij?
Wij verzenden vanuit Nederland, Amsterdam!

Wat zijn de verzendkosten?
Wanneer je de producten in jouw winkelwagen hebt toegevoegd, is er een rekenmachine die de kosten voor jouw verzending weergeeft. 


Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verpakken en verzenden meestal binnen 1 a 2 dagen. Wanneer het pakket precies aankomt, hangt af van het land waarin u uw pakket wilt laten bezorgen.

 

Verpakking

Is het mogelijk om de verpakking voor een cadeau in te pakken?
Ja! Dit doen wij kosteloos. Zorg ervoor dat je dit verzoek toevoegt door 'Bestelnotitie toevoegen' wanneer u uw winkelwagen bekijkt. 

 

Retourbeleid

Kan ik mijn product retourneren of ruilen?
Ja, het is mogelijk om uw producten te retourneren of te ruilen.

Er is iets kapot gegaan, is het mogelijk om mijn product te retourneren?
Neem contact met ons op via onze whatsapp (+31 6 27363382), stuur ons een foto en leg uit wat er precies is misgegaan/is. We doen ons best om je te helpen!

Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik mijn product retourneer?
Zodra we het pakket hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te kopen. De tijd hangt af van uw betaalmethode.

Gratis retourneren voor NL
Woon je in Nederland, dan krijg je je retour gratis! Als je niet in Nederland woont, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen accommoderen. 

Is jouw vraag na het lezen nog steeds niet beantwoord? Bekijk hieronder onze contactgegevens om contact met ons op te nemen! :)