Cuidados com as Joias e Garantia

Instruções de Cuidado:

Na BYARTCrystals, cada joia é confeccionada com cuidado e atenção aos detalhes. Para garantir que sua joia permaneça em condições impecáveis por muitos anos, siga estas instruções de cuidado:
 

• Manuseie com Cuidado:
  Nossas joias são feitas à mão e delicadas. Manuseie-as com cuidado para evitar danos ou quebras.

• Evite Praticar Exercícios com as Joias:
  Evite usar suas joias durante a prática de exercícios, pois podem estar sujeitas a esforço e movimento excessivos. Isso é especialmente importante para peças banhadas, que são vulneráveis a riscos.

• Evite Contato com Água e Produtos Químicos:
  Não use suas joias no banho, na piscina ou no spa, pois a exposição ao cloro e à umidade pode causar danos e oxidação. Pérolas são porosas e devem ser mantidas longe da umidade. Evite contato com produtos químicos agressivos, pois podem afetar o brilho e o polimento da sua joia.

• Coloque as Joias por Último:
  Coloque suas joias como o passo final da sua rotina de beleza, após aplicar maquiagem, perfume, produtos de cabelo e loções. Esses produtos podem manchar ou danificar certos metais e pedras preciosas.

• Limpe com Cuidado:
  Use um pano macio e seco para limpar suavemente suas peças banhadas a ouro e prata. Evite usar quaisquer líquidos, pois podem danificar o acabamento da sua joia.

• Retire Antes de Dormir:
  Recomendamos remover todas as suas joias antes de dormir para prolongar sua vida útil. Dormir com suas joias pode causar estresse excessivo e desgaste, levando a danos ao longo do tempo.

Seguindo estas instruções simples de cuidado, você pode garantir que sua joia BYARTCrystals permaneça linda e radiante por muitos anos.
 

Informações sobre Garantia:

As joias BYARTCrystals possuem os seguintes períodos de garantia:

• Joias banhadas a ouro e prata: garantia de 3 meses.
• Prata 925: garantia de 1 ano.
• Joias em ouro 14K e 18K maciço: garantia de 2 anos.

Nossa garantia é válida contra quaisquer defeitos de material e/ou fabricação. Nossa garantia não inclui cobertura contra desgaste e/ou danos físicos ou acidentais.

• Nossa garantia não cobre itens perdidos, riscos decorrentes do desgaste natural (como um anel amassado ou corrente quebrada), uso ou armazenamento inadequado da sua joia, cuidados incorretos incluindo contato com produtos químicos domésticos, produtos de higiene como maquiagem ou perfumes, descoloração de pedras causada por água, produtos químicos, suor, maquiagem, culinária, desgaste de garras, pedras perdidas pelo uso diário, inclusões e imperfeições naturais das pedras, e qualquer modificação feita na sua joia por terceiros fora da BYART Crystals. Para um melhor uso da sua joia, siga nosso guia de cuidados detalhado para mantê-la brilhante.

• A substituição de pedras é cobrada pelo custo da pedra de reposição. Se for determinado que o problema com a pedra foi causado por defeito de fabricação, a mão de obra necessária para o reparo não será cobrada.

• Serviços de ajuste de tamanho de anel estão disponíveis para anéis de ouro maciço e são cobrados separadamente.
  

• Para reclamações, envie um e-mail para care@byartcrystals.com ou um WhatsApp para +31 0615610543 explicando o que aconteceu com o máximo de detalhes possível e fotos do produto destacando a parte danificada.
• Se estiver dentro do prazo de garantia e for um defeito de fabricação, consertaremos e/ou trocaremos o produto para você. Observe que determinaremos se é um defeito de fabricação somente após receber o item e vê-lo pessoalmente.
• Para itens que podem ser consertados na loja, o prazo é de aproximadamente 5 dias úteis.
• Itens que não puderem ser consertados na loja serão enviados para conserto no Brasil, o que pode levar de 3 a 4 meses aproximadamente. Se, no entanto, tivermos o item em estoque, faremos a substituição para você.
• Reparos e Devoluções: os custos de envio relacionados a reparos ou ajustes são de responsabilidade do cliente. No entanto, sempre que possível, podemos organizar o transporte do item com os envios regulares da Byart, ajudando a evitar despesas adicionais de frete. Observe que esta opção geralmente requer um tempo de espera maior.
• Se, no entanto, o(s) produto(s) não estiver(em) mais na garantia, podemos oferecer o reparo mediante um preço que dependerá do dano. Entre em contato conosco para mais informações.

Fornecedor terceirizado

• Observe: Itens adquiridos através de um fornecedor terceirizado (fora do site byartcrystals.com ou da loja oficial da Byart Crystals) não serão cobertos pela garantia da BYART Crystals. Entre em contato com a empresa onde os itens foram comprados.